Ressources · Éviter les pièges
Comment choisir un transitaire fiable vers l’Afrique : 10 questions à poser
Qualifications, capacité de dédouanement dans le pays, transparence du devis, gestion des incidents : une liste de questions et de critères pour sélectionner un transitaire Chine–Afrique.
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Regardez surtout quatre choses : le dédouanement à destination est-il fait en interne ou sous-traité ; le devis est-il écrit et transparent poste par poste ; qui est responsable et comment l’indemnisation fonctionne en cas de problème ; les informations sont-elles transmises spontanément aux étapes clés. Un prix très inférieur au marché est généralement récupéré ailleurs.
Informations mises à jour : 2026-10-03
10 questions à poser
- Avez-vous votre propre équipe et votre entrepôt dans le pays de destination ? Dédouanez-vous vous-mêmes ou confiez-vous cela à un tiers ?
- Depuis combien d’années opérez-vous cette ligne ? Quelles catégories de produits traitez-vous principalement ?
- Pouvez-vous fournir un devis écrit indiquant poste par poste ce qui est inclus et exclu ?
- L’engagement de délai est-il jusqu’au port ou jusqu’à la porte ? Que se passe-t-il en cas de retard ?
- Comment une marchandise perdue ou endommagée est-elle indemnisée ? Sur quelle base ?
- Pouvez-vous expédier des marchandises sensibles ou avec batterie ? Quels documents faut-il ?
- Comment la déclaration sera-t-elle faite ? Me demanderez-vous de sous-déclarer ou de changer la désignation ?
- À quelle fréquence et par quel moyen m’informerez-vous de l’état de l’envoi ?
- Le destinataire peut-il retirer lui-même la marchandise ? Quelles villes la livraison couvre-t-elle ?
- Y a-t-il des clients que je peux contacter, ou un entrepôt que je peux visiter ?
Les signaux d’alerte
- Un prix nettement inférieur aux autres, sans pouvoir expliquer ce qu’il comprend.
- La suggestion de changer la désignation ou de sous-déclarer la valeur pour « économiser des taxes ».
- Un paiement uniquement sur un compte personnel, sans entité légale.
- Les frais ne sont discutés qu’une fois le problème survenu.