Conditions de service

Ces conditions constituent un accord entre vous et BEST AFRICA INTERNATIONAL LOGISTICS (SHENZHEN) CO., LTD (« nous ») sur l'utilisation de ce site. En le consultant ou en l'utilisant, vous les acceptez.

Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, veuillez cesser d'utiliser le site.

Les délais, informations portuaires, exigences de certification et explications de coûts présentés ici sont des repères généraux tirés de notre expérience. Ils vous aident à comprendre le service et ne constituent ni un devis, ni un engagement, ni un avis juridique.

Les règles douanières, listes de certification et réglementations changent régulièrement. Nous nous efforçons de tenir ces informations à jour sans pouvoir garantir qu'elles soient complètes, exactes et actuelles à tout moment. Pour une décision précise, référez-vous aux dernières publications officielles et à notre confirmation écrite.

Les délais du site sont mesurés de deux façons. Pour le Nigeria, ils sont porte à porte : de la réception des marchandises par nos soins à la signature du client, dédouanement export, dédouanement import et livraison compris. Pour les autres pays, il s'agit du temps de transit sur des départs ou vols normaux, compté à partir du départ, sans le dédouanement export, l'attente au port, le contrôle douanier ni la livraison.

Le manque de place en haute saison, un conteneur reporté sur un navire suivant, la congestion portuaire, une inspection, un changement de réglementation dans le pays de destination ou un cas de force majeure peuvent allonger le délai réel. Tous les délais sont des fourchettes estimées, pas une date d'arrivée garantie.

Seul un devis que nous vous remettons par écrit (e-mail, WhatsApp ou autre moyen qui garde une trace) et encore valable constitue un devis formel.

Le devis repose sur les désignations, quantités, poids et volumes, la destination et la nature de la marchandise que vous indiquez. Si la marchandise réelle diffère, ou exige un certificat obligatoire non signalé, nous pouvons recalculer le prix ou refuser l'envoi.

Les tarifs du fret international suivent le marché. À la fin de la période de validité, le devis doit être reconfirmé.

Inspections, amendes, retards au port, retours, confiscations et frais liés causés par des informations inexactes, des documents manquants ou une marchandise illégale sont à votre charge.

Nous n'acceptons pas les marchandises suivantes, même si vous êtes prêt à en assumer le risque :

En tant que commissionnaire de transport, nous sommes responsables selon les règles usuelles du secteur et le contrat de service signé. Les pertes ou avaries relevant du transporteur (compagnie maritime ou aérienne) sont traitées selon le contrat de transport et le connaissement.

Nous ne sommes pas responsables : de la force majeure ; des pertes dues à la nature de la marchandise ou à un emballage défectueux ; des retards et pertes causés par vous ou le destinataire ; des inspections, retenues ou confiscations légalement décidées par la douane ou d'autres autorités ; et des autres cas que ces conditions mettent à votre charge.

En aucun cas nous ne sommes responsables des pertes indirectes, manques à gagner ou pertes d'opportunités commerciales. Le plafond d'indemnisation et son calcul sont fixés par le contrat de service.

Nous vous recommandons vivement d'assurer vos marchandises. Sans assurance, les pertes au-delà de notre indemnisation convenue restent à votre charge.

Les textes, la mise en page, les images et la structure de ce site nous appartiennent ou sont utilisés avec autorisation. Toute copie, reproduction, mise en miroir ou utilisation commerciale sans notre accord écrit est interdite.

Les noms d'organismes tiers cités servent uniquement à expliquer la réglementation et les sources. Leurs droits appartiennent à leurs titulaires.

Pour vous aider à vérifier les informations réglementaires, ce site peut renvoyer vers des sites tiers comme ceux des douanes ou des organismes de normalisation. Ces sites sont responsables de leur contenu ; nous ne répondons pas de son exactitude ni de sa disponibilité.

Nous pouvons réviser ces conditions de temps à autre. Les conditions révisées s'appliquent dès leur publication sur cette page, avec mise à jour de la date en haut. Consultez-les régulièrement.

Ces conditions sont régies par le droit de la République populaire de Chine. Les litiges liés à l'utilisation du site sont d'abord réglés à l'amiable ; à défaut, ils sont portés devant le tribunal populaire compétent du lieu de notre siège.

Les litiges concernant un envoi précis suivent la clause de règlement des litiges du contrat de service signé par les deux parties.