سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونحفظها ونحميها عند استخدامك هذا الموقع وخدماتنا اللوجستية، وكيف تمارس حقوقك.

آخر تحديث: 5 أغسطس 2026

01نطاق السياسة

تغطي هذه السياسة معالجة BEST AFRICA INTERNATIONAL LOGISTICS (SHENZHEN) CO., LTD («نحن») للمعلومات الشخصية عبر هذا الموقع وأثناء تقديم خدمات وكالة الشحن الدولي.

إذا أرسلت طلب عرض سعر عبر الموقع، أو اتصلت بالأرقام المنشورة، أو تواصلت معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، فأنت تؤكد أنك قرأت هذه السياسة وفهمتها.

02المعلومات التي نجمعها

لا نجمع إلا ما يلزم للرد على طلبك وتنفيذ الشحنة، ولا نجمع معلومات شخصية لا علاقة لها بالعمل.

بيانات التواصل التي تقدمها: الاسم، رقم الهاتف، واتساب، البريد الإلكتروني، اسم الشركة.
بيانات الشحنة: بلد الانطلاق، بلد أو مدينة الوصول، أسماء المنتجات، الوزن والحجم، نوع البضاعة، وأي ملاحظات.
بيانات لازمة للتنفيذ: عند الشحن الفعلي قد يتطلب التخليص للتصدير والاستيراد اسم المستلم وعنوانه وبيانات التواصل معه ورخص الاستيراد.
سجلات الموقع: نوع المتصفح والصفحات التي زرتها ووقت الزيارة، لضمان عمل الموقع وأمانه.

03كيف نستخدم هذه المعلومات

لا نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض لا علاقة لها بما سبق، ولا نبيعها، ولا نقدمها لأطراف غير ذات صلة لأغراض تسويقية.

للرد على طلبك وإعداد عرض السعر ومناقشة خيارات الشحن معك.
لتنفيذ الشحنة، بما في ذلك الحجز والتخليص للتصدير والاستيراد ودفع الرسوم والتوصيل.
لتقديم التصاريح التي يفرضها القانون للجمارك والجهات الرقابية في بلد الوصول.
بموافقتك، لإرسال إشعارات خدمة مرتبطة مباشرة بالشحنات التي استفسرت عنها.

04مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

الخدمات اللوجستية الدولية تشمل دائمًا عدة أطراف. لإتمام شحنتك قد نشارك الحد الأدنى اللازم من المعلومات مع:

شركات الشحن البحري والطيران ووكلائها، للحجز والشحن.
المخلّصين الجمركيين ووكلاء التخليص في بلد الوصول، للتخليص الجمركي للتصدير والاستيراد.
الجمارك وهيئات المواصفات والتفتيش في بلد الوصول، وفق ما يفرضه القانون.
شركات التوصيل المحلية في بلد الوصول، للتوصيل النهائي.
شركات التأمين، فقط إذا اخترت التأمين، لإصدار الوثيقة ومعالجة المطالبات.

05النقل عبر الحدود

بحكم طبيعة الخدمة، يجب إرسال معلوماتك ومعلومات المستلم إلى وكلاء التخليص وشركات التوصيل والجهات الرقابية في بلد الوصول. نقصر ذلك على الحد الأدنى اللازم للتخليص والتوصيل.

قبل نقل أي معلومات شخصية إلى الخارج، نلتزم بمتطلبات القانون المعمول به، ونطلب من الجهة المستلمة معالجتها بمستوى لا يقل عن هذه السياسة.

06مدة الحفظ

تُحفظ معلومات الطلبات مدة معقولة بعد انتهاء التواصل، للمتابعة ولمعالجة أي نزاع.

أما الشحنات المنفذة فتُحفظ مستنداتها وسجلاتها للمدد التي تفرضها أنظمة المحاسبة والضرائب والجمارك، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

07أمن المعلومات

نتخذ إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية معلوماتك، منها التحكم في صلاحيات الوصول وتشفير النقل وإلزام الموظفين الذين يطلعون على بيانات العملاء بالسرية.

لا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن تمامًا. وفي حال حدوث تسرّب للبيانات، سنبلغ الأشخاص المتأثرين والجهات الرقابية وفق ما يفرضه القانون.

08حقوقك

فيما يخص المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، يحق لك:

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البيانات أدناه، وسنعالج طلبك وفق القانون بعد التحقق من هويتك.

الاطلاع والنسخ: معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك وكيف نستخدمها.
التصحيح والاستكمال: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة.
الحذف: طلب حذف معلوماتك في الحالات التي يسمح بها القانون.
سحب الموافقة: سحب موافقة سابقة. لا يؤثر ذلك على ما تمت معالجته قبل السحب، لكنه قد يمنعنا من مواصلة الخدمة المرتبطة.
الشكوى: إذا رأيت أن معالجتنا تخالف القانون، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية.

09القاصرون

خدماتنا موجهة للشركات والعملاء التجاريين، لا للقاصرين، ولا نجمع عن قصد معلومات عن قاصرين. إذا تبيّن لك أننا جمعنا شيئًا منها عن غير قصد، تواصل معنا لحذفها.

10تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة إذا تغيّر عملنا أو القانون. تُنشر التحديثات في هذه الصفحة مع تاريخ جديد في أعلاها، وفي التغييرات الجوهرية سنبلغك أيضًا بوسائل معقولة أخرى.

11تواصل معنا

الشركة: BEST AFRICA INTERNATIONAL LOGISTICS (SHENZHEN) CO., LTD
مستودع لاغوس 1: No 2 Henry Carr Street, By Guinness Bus Stop, Ikeja, Lagos State 102212, Nigeria
مستودع لاغوس 2: No. 5 Lateef Jakande Road, Agidingbi, Ikeja, Lagos State 101233, Nigeria
المقر الرئيسي، الصين: Ground Floor, Building 12, No.8 Tangwei Industrial Ave, Fuhai Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen 518103, China
واتساب والهاتف:
البريد الإلكتروني: sales@bestafricalog.com
ساعات العمل: من الاثنين إلى الأحد، 2:00 - 17:00 بتوقيت المغرب ولاغوس (GMT+1)

إذا اختلفت هذه السياسة عن عقد خدمة وقّعته معنا، يُعتمد عقد الخدمة.

Connect Africa & ChinaDeliver Opportunities

Best Africa Logisticsخدمات لوجستية متكاملة بين الصين وأفريقيا